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我省12331覆盖到县 食品药品投诉举报更便民
【发布日期:2015-03-31】 【阅读次数: 】【字号:

 

  12331是全国统一的食品药品投诉举报热线电话,目前,我省已建立了覆盖省市县三级的食品药品举报系统,全省设立12331投诉举报电话坐席达165个,居全国首位,公众拨打举报电话更加方便。同时,为满足不同群体公众需要,食品药品监管部门还建设了省市两级食品药品投诉举报网站,进一步拓宽了投诉举报渠道。山东省食品药品监督管理局投诉举报中心网址为:http://sd.12331.org.cn;各市局投诉举报中心网址为:http://sd.12331.org.cn/市名首字母/,例:淄博市食品药品监督管理局投诉举报中心网址为http://sd.12331.org.cn/zb/。另外,公众还可通过信函、走访、传真等渠道进行投诉举报。

  12331投诉举报系统开通以来,我省各级食品药品监管部门坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”的原则,热情为公众服务。2014年全省共接收各类食品药品投诉举报48037件,受理30309件,完成查处26997件。在查处的重大食品药品案件中,投诉举报线索占50%。同时,为鼓励公众积极参与食品药品安全监管,各级食品药品安全监管部门实行有奖举报制度。2014年,全省共奖励182起食品药品举报案件的176名举报有功人员,共奖励137.36万元,涉案货值4.29亿元。其中,食品共奖励160起举报案件的154名举报有功人员,奖励金额88.16万元,其中单笔最大奖励金额为29万元,涉案货值2.82亿元;药品共奖励22起案件的22名举报有功人员,奖励金49.20万元,其中单笔最大奖励金额为5万元,涉案货值1.47亿元。

  我省各级食品药品监督管理部门将进一步畅通投诉举报渠道,按照有奖举报的相关规定,对一经查实的投诉举报,将对有功人员进行奖励。省食品药品监督管理局欢迎社会公众通过12331电话或网站等渠道参与食品药品安全监管,投诉举报食品药品制假售假违法行为。

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